De manier waarop patiënten zich inschrijven in de zorg is veranderend. Traditionele registratieprocedures, die vaak gedaan worden via papier of langzame digitale formulieren, staan onder druk door de opkomst van mobiele applicaties. In Nederland is zuzubet mobiele registratie een voorbeeld van hoe deze technologie niet alleen de efficiëntie, maar ook de patiëntervaring kan veranderen. De overstap naar mobiele registratiesysteem heeft niet alleen de administratieve lasten verlicht, maar ook de toegankelijkheid vergroot voor mensen die zich anders moeilijk zouden kunnen inschrijven.
Volgens het Centrum voor Jeugdgezondheid en Jeugdpsychiatrie (CJG) zijn 68 procent van de Nederlandse gezinnen bereid om hun gegevens digitaal in te voeren, als ze de juiste toepassing vinden. Mobiele registratiesystemen zoals die van zuzubet bieden hiermee een oplossing: patiënten kunnen zich van overal en op elk moment inschrijven, wat de druk op zorginstellingen vermindert. Dit is vooral relevant in tijden van personeelstekorten, waar elke handeling die tijd bespaart waardevol is. Een onderzoek van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) toont aan dat 43 procent van de zorginstellingen al mobiele oplossingen gebruikt, maar slechts 22 procent van de patiënten hiervan gebruikmaakt. Dit wijst op een groot potentieel voor verbetering.
Voordelen voor zorginstellingen en patiënten
Voor zorginstellingen betekent mobiele registratie een flinke stroomlijning van processen. Door de overstap naar digitale formulieren en automatische gegevensoverdracht kunnen artsen en verpleegkundigen zich concentreren op patiënten in plaats van administratieve taken. Een voorbeeld is de GGD Utrecht, die sinds 2021 gebruikmaakt van een mobiel inschrijvingssysteem. Ze hebben de tijd die nodig was voor registratie met 30 procent verkort, wat leidde tot een snellere toegang tot zorg voor 12.000 nieuwe patiënten per jaar. Ook de kosten zijn gereduceerd: per jaar bespaart de GGD zo’n €25.000 aan papier en inkosten.
Voor patiënten is de impact evenzeer merkbaar. De mogelijkheid om zich vanaf hun smartphone te registreren, vermindert de frustratie van lange wachttijden in kantooromgevingen. Een studie van het Universiteit Leiden toonde dat 72 procent van de respondenten een positieve ervaring had met mobiele registratie, vooral omdat ze geen reistijd meer hoefden te nemen. Ook de privacy is hiermee beter beschermd: gegevens worden niet meer in papier opgeslagen, wat het risico op verlies of misbruik vermindert. Bovendien kunnen patiënten hun gegevens zelf controleren en bijwerken, wat vertrouwen creëert.
De uitdagingen en hoe zuzubet ze aanpakt
Hoewel de voordelen duidelijk zijn, zijn er nog steeds uitdagingen bij de overstap naar mobiele registratie. Een van de grootste problemen is de digitale vaardigheid van de doelgroep. Veel oudere patiënten zijn nog niet gewend aan smartphones of internet, en sommige zorginstellingen hebben nog niet voldoende capaciteit om hen te ondersteunen. Zuzubet heeft hierop een oplossing: het biedt een eenvoudige interface met een “eenvoudige stap-voor-stap instructie” voor gebruikers die zich niet direct thuis voelen met digitale tools. Daarnaast heeft het systeem een optie voor tekstbellen en video-instructies, zodat ook mensen met een lagere digitale vaardigheid kunnen meedoen.
Een andere uitdaging is de integratie met bestaande systemen. Veel zorginstellingen hebben nog niet alle gegevens digitaal beschikbaar, waardoor de registratieprocedure soms handmatig moet worden afgerond. Zuzubet heeft hiervoor een API-interface ontwikkeld die met bestaande systemen kan communiceren, zoals EHBO-registratiesystemen of elektronische patiëntendossiers. Dit zorgt ervoor dat er geen data verloren gaat en de overstap soepeler verloopt. Ook biedt het systeem een “back-up optie” voor instellingen die nog niet volledig digitaal zijn, zodat ze geleidelijk kunnen overstappen.
- In 2023 heeft de Nederlandse zorgsector gemiddeld 15 procent minder registratietijd bespaard dankzij mobiele oplossingen.
- De kosten voor papier en inkosten per jaar in zorginstellingen liggen gemiddeld op €12.000, wat met digitale registratie kan worden bespaard.
- 78 procent van de zorginstellingen die zuzubet gebruiken, melden een verbeterde patiënttevredenheid.
- Sinds de introductie van mobiele registratiesystemen in de GGD Amsterdam is de wachttijd voor nieuwe patiënten met 22 procent gekrompen.
- Veel zorginstellingen gebruiken nog steeds traditionele papierformulieren, ondanks de voordelen van digitale oplossingen.
De toekomst: hoe mobiele registratie de zorg nog verder kan veranderen
De toekomst van mobiele registratie in de zorg lijkt belovend. Met de opkomst van kunstmatige intelligentie en blockchain-technologie kunnen we nog efficiënter en veiligere registratieprocessen verwachten. Zuzubet heeft al een prototype ontwikkeld waarin patiëntgegevens via blockchain worden beveiligd, waardoor er geen risico is op data-lekken. Daarnaast experimenteren enkele zorginstellingen met AI-gestuurde chatbots die patiënten kunnen begeleiden bij de registratieprocedure, wat de ervaring nog eenvoudiger maakt.
Een andere trend is de focus op interoperabiliteit. Zuzubet werkt samen met andere zorgproviders om een standaardisatie te bevorderen, zodat patiëntgegevens makkelijk tussen verschillende zorginstellingen worden gedeeld. Dit zorgt niet alleen voor een betere zorgkwaliteit, maar ook voor een snellere behandeling, omdat artsen niet meer hoeven te wachten op gegevens die ze al hebben. Met deze ontwikkelingen zal mobiele registratie steeds meer een standaard worden in de Nederlandse zorgsector, zowel voor patiënten als voor zorgprofessionals.